Retours et échanges

Présentation

Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 5 jours à compter de la réception de votre commande. Si ce délai est dépassé, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ni d’échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans son état d'origine, et dans son emballage d’origine.
Nous vous demandons également de fournir un reçu ou une preuve d'achat pour pouvoir traiter votre retour.

Important : Ne renvoyez pas votre article directement au fabricant.

Remboursements

Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de votre retour. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le crédit sera visible dans un délai de quelques jours selon votre fournisseur de paiement.

Remboursements Tardifs ou Manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
• Contactez votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit visible.
• Contactez ensuite votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement n’apparaisse.

Si après ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : rimelshopmaroc@gmail.com ou par téléphone au +212 600000000 .

Articles en Solde

Seuls les articles achetés au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous n'effectuons des échanges que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : rimelshopmaroc@gmail.com ou par téléphone au +212 600000000 .

Cadeaux

• Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau égal à la valeur de l'article retourné.
• Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le cadeau a été expédié à l'acheteur pour que celui-ci vous le remette plus tard, nous enverrons le remboursement directement à l'acheteur et il sera informé de votre retour.

Nous vous remercions d'avoir choisi Rimel. Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter par email à rimelshopmaroc@gmail.com ou par téléphone au +212 600000000 .